當系統偵測到帳戶有以下幾種行為違反愛秀生活服務暨隱私條款時，為了維護愛秀生活賣場交易秩序與安全，帳戶即會遭受凍結：

帳戶使用／交易行為

1.詐騙或影響交易安全

2.非本人下單

3.擾亂平台或使用者之行為

4.建立假訂單
- 自買自賣（例：相同姓名、裝置、地址等開分身之行為）
- 洗評價、銷量、信用卡紅利或者折扣碼

5.濫用運費補助、折扣碼等平台之補助

6.張貼或傳送具攻擊性、散播仇恨、猥褻或不雅等訊息

商品

1.重大違規商品

2.嚴重侵犯第三人智慧財產權

3.規避成交手續費 (例：設定不合常理的運費)

4.多次或大量上架違規商品

其他

1.使用愛秀生活提供之服務時，冒充任何人或實體，或虛報與任何人或實體之關係

2.嚴重侵犯第三人智慧財產權

3.預防性凍結
- 建立虛假身分（用於欺騙他人）
- 使用可疑的個人資料註冊多個分身帳號

4.以模擬器、仿真器、機器人或其他類似硬體或軟體使用愛秀生活平台、註冊使用者帳戶或登入使用者帳戶

5.不屬於上開項目，但已明顯有損愛秀生活公司利益或使用規範之行為

※若要申訴，請您閱讀相關內容，並如實填寫個人資訊至ishowlife@bravoideas.com.tw。

1.請務必再三確認帳號、電子信箱是否填寫正確，若資訊填寫不正確將無法收到複查回覆。

2.為加快處理時效，請避免重覆送件，若重覆送件，將依最後一次送件時間為準重新起算工作天數。

3.於五個工作天內以email方式回覆。

4.已回覆複查結果之帳號，將不再受理複查。

※若以下情形發生，被凍結的帳戶將永久停權：

1.未在30天內提出申訴

2.申訴成功後累犯

3.申訴結果失敗

4.嚴重違規商品

客服專線：(02) 2656-0758

服務時間：週一至週五 10:00 - 17:00

電子郵件：ishowlife@bravoideas.com.tw

可以的，請至購物明細按下「取消訂單」的按鈕，即會進行退貨流程，待您申請後，愛秀生活將主動通知賣家進行確認。

• 買家已完成刷卡，商品尚未出貨的情況

買家於購物明細中按下取消訂單，我們就會立即與銀行端申請自動刷退，約7~14個工作天完成刷退程序。

• 買家已完成轉帳，商品尚未出貨的情況

買家於購物明細中按下取消訂單，要請買家來信至ishowlife@bravoideas.com.tw提供您的帳號，我們會再將款項退款給您。

• 買家已完成付款，商品已經出貨

需要等待賣家同意退貨退款申請，我們收到申請會開始進行退款處理
信用卡：約7~14個工作天完成刷退程序
轉帳匯款：請買家來信至ishowlife@bravoideas.com.tw提供您的帳號，我們會再將款項退款給您